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Mardi 17 Octobre 2017, Sant'Ignazio d'Antiochia

Règlement du service et conditions de vente



1. RÈGLEMENT DU SERVICE
Les présentes conditions générales de ventes régissent l'ensemble des relations entre la société Verona.com S.a.s., fournisseur du service d'achat en ligne (ci-après appelé SYSTÈME), et l'utilisateur de ce service, (ci-après appelé UTILISATEUR). L'Utilisateur de ce Système est tenu d'accepter toutes les conditions générales contenues dans le présent règlement.

2. OBJET DU SERVICE
Verona.com, grâce à son portail web ticket.travelitalia.com, offre le service de vente en ligne aux organisateurs d'événements (concerts, pièces de théâtre, manifestations sportives ou autres spectacles).

3. ACHAT DU BILLET
Pour acheter les billets l'Utilisateur doit effectuer la procédure en ligne qui permet de:

  • Sélectionner l'événement
  • Sélectionner la catégorie et le nombre de billets
  • Sélectionner la modalité de retrait, la modalité de paiement et saisir vos données personnelles
  • Accepter les informations sur le traitement des données personnelles, le règlement du service et les conditions de vente
  • Effectuer le paiement

Pour chaque commande on vous débitera le coût du billet d'entrée plus un coût de gestion pour le service et les frais d'expédition, TTC. Après réception du règlement, un opérateur du Système se chargera de:

  • Attribuer les places, en sélectionnant les meilleures places disponibles
  • Imprimer les billets
  • Confirmer l'achat
  • Remettre les billets

4. CONFIRMATION DE L'ACHAT
L'achat n'est confirmé qu'après réception du règlement. 5 jours après réception du règlement l'Utilisateur recevra un email de confirmation de l'achat indiquant les places attribuées et la modalité de retrait. Si au cours de l'enregistrement l'Utilisateur saisi une adresse email erronée, non valable ou non disponible, le Système ne sera pas à même d'envoyer l'email de confirmation. Dans ce cas l'Utilisateur pourra appeler le numéro +390458035715 pour communiquer une nouvelle adresse email.

5. MODALITÉ DE PAIEMENT
Le Système permet le règlement par carte bancaire "Visa" et "Mastercard" ou par virement bancaire.

6. SÉCURISATION DES TRANSACTIONS
Pour garantir la totale sécurité, les transactions en ligne du Système sont effectuées par le Secure Server de Pagonline sécurisé par le protocole de protection SSL (Secure Socket Layer) qui crypte tous les échanges. Les transactions par carte bancaire de Pagonline sont absolument sûres, car seulement Pagonline connaît les codes des cartes de crédit. Une fois que l'Utilisateur a effectué le règlement à travers Pagonline, le Système reçoit de Pagonline la communication que la transaction a été effectuée correctement.

7. REMISE
Les billets sont remis par courrier TNT Global Express ou, si possible, ils peuvent être retirés à nos bureaux à Vérone. Le Système effectue, sur demande, le service d'expédition mais il n'est responsable d'aucune perte, retard, non-livraison et donc il n'est pas tenu au remboursement de la valeur de l'achat même. L'expédition par courrier express ne prévoit pas le service d'assurance.

8. ANNULATION D'UN ÈVÈNEMENT DE LA PART DE L'ORGANISATEUR
En cas d'annulation ou de report d'un événement de la part de l'Organisateur, celui-ci doit rembourser le prix du billet selon les modalités et les délais propres à chaque événement et à chaque Organisateur. Les frais de gestion et d'expédition ne seront pas remboursés.

9. ANNULATION DE L'ACHAT
En tant que fournisseur d'un service de vente, le Système n'est pas autorisé à annuler ou modifier les billets achetés. Le Système n'est pas autorisé à annuler les billets, ni à effectuer des changements de date, de catégorie ou toute autre modification.

10. DROIT DE RÉTRACTATION
Comme établi par la réglementation de l'Organisateur et par la directive européenne sur le commerce électronique et à distance (directive 97/7, Décret Législatif du 14/5/99) pour ce type d'achat on NE prévoit PAS l'exercice du DROIT DE RÉTRACTATION. Au sens des art. 1173 ss c.c. on interdit à ceux qui jouissent de ce service de renier le paiement en ligne un fois celui-ci effectué. Au cas contraire, le Système sera obligé au sens des art. 1218 ss c.c., à saisir la justice avec la conséquente augmentation des frais à la charge de l'Utilisateur.

11. LIMITATION DES RESPONSABILITÉS ET DES GARANTIES
La mise à jour de la liste des spectacles est susceptible de variations indépendamment de la volonté du Système qui n'effectue qu'un monitorage périodique de la mise à jour des informations. Le Système n'est pas responsable de l'Organisation des événements et des éventuels désagréments ou inconvénients crées à l'Utilisateur à cause de l'Organisation. Le Système n'est pas responsable du contenu et de la mise à jour des informations présentes dans les sites des Organisateurs et dans toute autre forme de communication imprimée. Le Système décline toute responsabilité pour tout genre de dommages directs et indirects, causés par les services effectués. En outre, le Système se réserve le droit de retirer, modifier, suspendre ou interrompre toute fonction ou service pour des raisons techniques et d'organisation. Il n'est pas possible de fournir une garantie pour le billet.

Le Système peut prévoir également des liaisons à des sites de tiers. Dans ce cas le Système n'est pas partie des transactions commerciales qui ont lieu entre les utilisateurs finaux et les fournisseurs des services offerts par les susdits sites. Les informations, les opinions, les jugements, les recommandations, les descriptions des produits et des services accessibles à travers ces sites proviennent exclusivement des tiers et des autres fournisseurs indiqués. La liaison entre le Système et ces sites n'implique pas l'approbation du matériel ici contenu de la part du Système ni l'association aux opérateurs relatifs. Par conséquent, le Système ne fournit aucune garantie sur le caractère exhaustif et sur l'exactitude des informations accessibles à travers ces liaisons et décline toute responsabilité et/ou obligation pour toutes éventuelles lacunes, erreurs ou omissions dans les informations mêmes, non obéissance aux dispositions sur la confidentialité, ainsi que pour tout dommage à choses et/ou personnes, causé par l'utilisation des susdites informations, de tout autre matériel présent dans les susdits sites et des services achetés à travers ces derniers.

12. PROFILATION
Pour profilation on entend le processus à travers lequel on peut relever les attitudes commerciales des utilisateurs du Système. L'Utilisateur prend acte que le Système pourrait adopter des systèmes de profilation pour calculer et analyser le volume des réservations effectuées à travers le système par zones géographiques ou autres caractères.

13. RÈCLAMATIONS
Il est possible de faire une observation ou déposer une réclamation concernant le service d'achat en ligne en envoyant un email à tickets@travelitalia.com. Les avis de l'Utilisateur sont de toute façon appréciés car ils représentent un moment de confrontation et permettent d'offrir un service qui correspond de plus en plus aux exigences de l'Utilisateur.

14. TRIBUNAL COMPÉTENT
En cas de litige concernant les achats en ligne effectués en utilisant le Système, le tribunal compétent est celui de Vérone.