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Dienstag 17 Oktober 2017, Sant'Ignazio d'Antiochia

Häufig gestellte Fragen



1. Was ist ticket.travelitalia.com?
2. Wie kann ich mich bei dem Service anmelden?
3. Was muss ich machen, wenn ich mein Passwort verliere oder vergessen habe?
4. Wie funktioniert der Kauf von Tickets bei ticket.travelitalia.com?
5. Kann ich Reihe und Sitzplatz online auswählen?
6. Wie kann ich die gekauften Tickets bezahlen?
7. Ist der Kauf mit Kreditkarte sicher?
8. Wie wird mir der Kauf bestätigt?
9. Wie erfolgt die Zustellung der Tickets?
10. Kann ich eine Order annullieren oder ändern?
11. Besteht ein Rücktrittsrecht?
12. Was passiert bei Annullierung eines Events?


Was ist ticket.travelitalia.com?
ticket.travelitalia.com ist ein Portal von Verona.com, das den Online-Verkauf-Service Veranstaltern von Musik-, Sport-, Theater-, Kulturevents und sonstigen Unterhaltungsevents im allgemeinen anbietet.
 
Wie kann ich mich bei dem Service anmelden?
Zum Kauf ist eine vorherige Anmeldung bei dem System nicht erforderlich. Wenn der erste Kauf vorgenommen wird, wird um die Eingabe der Email-Anschrift, eines beliebigen Passworts und der Daten zur Person gebeten, die im System registriert werden. Sofort danach hat man Zugriff auf den reservierten Bereich, wo man Stand und Einzelheiten der Order kontrollieren kann.
 
Was muss ich machen, wenn ich mein Passwort verliere oder vergessen habe?
In diesem Fall können Sie auf die Homepage von travelitalia.com gehen und auf "Ihre Buchungen" klicken, wobei Sie Ihre Email in den entsprechenden Freiraum eingeben. Das Passwort wird Ihnen per Email an die genannte Anschrift gesendet.
 
Wie funktioniert der Kauf von Tickets bei ticket.travelitalia.com?
Zum Kauf der Tickets muss der Benutzer die Online-Prozedur vornehmen, die ihm Folgendes ermöglicht:

  • Auswahl des Events
  • Auswahl des Sektors und der Anzahl der Tickets
  • Auswahl der Art der Zustellung, der Art der Zahlung und die Eingabe der eigenen Daten
  • Die Akzeptierung der Information zur Ausarbeitung der persönlichen Daten, des Service-Reglements und der Verkaufsbedingungen
  • Die Bezahlung

Für jeden Kauf werden der Kostenaufwand des Eintrittspreises, zzgl. einer Bearbeitungsgebühr für den Service sowie die Kosten für den Versand der Tickets an die Hausanschrift, einschließlich Mwst. belastet.
Nach Eingang der Zahlung sorgt ein Erfüllungsgehilfe des Systems für :

  • Die Zuweisung der Sitzplätze, wobei die besten verfügbaren Plätze ausgesucht werden
  • Den Ausdruck der Tickets
  • Die Bestätigung des Kaufs
  • Die Aushändigung der Tickets

Das System hat nicht die Möglichkeit zu überprüfen, ob der Online-Ankauf von Benutzern unter 18 Jahren vorgenommen wurde.

 
Kann ich Reihe und Sitzplatz online auswählen?
Das System ermöglicht dem Benutzer nicht, die Reihe und den Sitzplatz online auszuwählen, da der Veranstalter die Anzeige dieser Daten für den Benutzer nicht zulässt. Unsere Mitarbeiter sind jedoch entsprechend geschult, um die Zuweisung der besten verfügbaren Plätze nach einer genauen Logik vorzunehmen, die bei jeder Location anders sein kann. Sofern der Benutzer persönlich Reihe und Sitzplatz auswählen möchte, kann er bei der Nummer 899002789 anrufen, ein Mitarbeiter von uns wird ihm die freien Plätze nennen und gemeinsam mit dem Benutzer die Reihe und den Sitzplatz festlegen.
 
Wie kann ich die gekauften Tickets bezahlen?
Das System ermöglicht die Zahlung durch Kreditkarte "Visa" und "Mastercard" o mittels Banküberweisung. Achtung: die Tickets werden erst nach Eingang der Bezahlung gedruckt und ausgehändigt; bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt der Eingang praktisch sofort, während Banküberweisungen meist 7/10 Tage ab Zahlungsdatum in Anspruch nehmen.
 
Ist der Kauf mit Kreditkarte sicher?
Zur Gewährleistung der maximalen Sicherheit werden die Online-Geschäfte des Systems über den Pagonline Secure Server ausgeführt, der ein SSL Schutzprotokoll (Secure Socket Layer) verwendet, in dem die ausgetauschten Daten cryptiert werden. Die Transaktionen mit Pagonline Kreditkarte sind absolut sicher, da nur Pagonline von den Kodenummern der Kreditkarten Kenntnis erlangt. Nachdem der Benutzer die Bezahlung über Pagonline vorgenommen hat, erhält das System von Pagonline lediglich die Mitteilung, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde.
 
Wie wird mir der Kauf bestätigt?
Der Kauf wird erst nach Eingang der Bezahlung bestätigt. Innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Bezahlung wird dem Benutzer eine Email-Bestätigung des Kaufs gesandt, mit Angabe der zugewiesenen Sitzplätze und der Art der Auslieferung/Zustellung. Sollte der Benutzer während der Anmeldung eine falsche, ungültige oder nicht verfügbare Email-Adresse eingeben, kann das System die Email-Bestätigung nicht senden. In diesem Fall kann der Benutzer unter der Nummer +390458035715 anrufen, um eine neue Emailanschrift mitzuteilen.
 
Wie erfolgt die Zustellung der Tickets?
Die Zustellung der Tickets erfolgt über TNT Global Express bzw., sofern verfügbar, durch Abholung bei unserem Büro in Verona, nach Wahl des Benutzers. Das System führt auf Anfrage den Versandservice aus, haftet jedoch nicht bei Verlust, Verzögerung, ausgebliebener Zustellung und ist demzufolge, bei Eintritt einer dieser Fälle, nicht zur Erstattung des Gegenwertes des Kaufs verpflichtet. Der Versand durch Kurier Express sieht keinen Versicherungsservice vor.
 
Kann ich eine Order annullieren oder ändern?
Das System leistet den Service des Weiterverkaufs und ist daher nicht ermächtigt, die gekauften Tickets zu annullieren oder zu ändern. Das System ist nicht ermächtigt, Tickets zu annullieren, es kann keine Änderungen des Datums, des Sektors oder jegliche sonstige Änderung vornehmen.
 
Besteht ein Rücktrittsrecht?
Wie von dem Reglement des Veranstalters und der Europäischen Richtlinie zum elektronischen Geschäftsverkehr und dem Fernabsatz festgelegt (Norm 97/7 von der Gesetzverordnung vom 14.5.99 übernommen), ist für diese Kaufart kein Rücktrittsrecht vorgesehen. Lt. Art. 1173 u. ff. c.c. (ital.BGB) wird jedem, der diesen Service in Anspruch nimmt, verboten, die Online-Bezahlung, sobald sie ausgeführt ist, zu verleugnen. Andernfalls sieht sich das System gezwungen, lt. Art. 1218 u.ff. c.c. (ital.BGB), auf dem Rechtsweg gegen den Benutzer vorzugehen, mit entsprechender weitergehender Kostenbelastung, die dieser zu tragen hat.
 
Was passiert bei Annullierung eines Events?
Sollte ein Event vom Veranstalter annulliert oder verschoben werden, erstattet der Veranstalter selbst den Frontpreis des Tickets nach eigenen Verfahrensweisen und Fristen, die je nach Event und Veranstalter unterschiedlich sind. Die Kosten der Bearbeitung und die Versandspesen werden jedoch nicht erstattet.